Política de Cancelamento e Reembolso

Para garantir o melhor atendimento e a organização da grade dos profissionais, estabelecemos as seguintes diretrizes para cancelamentos:

• Cancelamento pelo Cliente: O cancelamento deve ser realizado com antecedência mínima de 24 horas do horário agendado através da plataforma ou via contato direto com o salão.

• Não Comparecimento (No-show): Caso o cliente não compareça ao horário agendado sem aviso prévio dentro do prazo de 24 horas, o serviço será considerado como realizado para fins de uso de créditos ou pacotes.

• Reembolsos:

  • Solicitações de reembolso de pacotes adquiridos devem respeitar o prazo de 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

  • Após o início da utilização dos serviços do pacote, o reembolso será avaliado caso a caso, descontando-se os valores dos serviços já prestados.

• Cancelamento pelo Salão: Em casos de imprevistos com profissionais, o cliente será avisado com antecedência e terá prioridade no reagendamento.